En una reciente controversia en el sector de los viajes, la aerolínea Ryanair ha presentado una denuncia ante las autoridades de consumo contra la agencia de viajes en línea eDreams, acusándola de prácticas de publicidad engañosa dirigidas a los consumidores, especialmente aquellos que utilizan su modelo de suscripción eDreams Prime.
La acusación de Ryanair se centra en la presunta inflación de precios por parte de eDreams, lo que resultaría en descuentos falsos que en realidad serían más costosos que las tarifas reales. Esta denuncia ha sido formalmente presentada ante las autoridades competentes en materia de consumo.
Por su parte, eDreams ha negado rotundamente estas acusaciones, calificándolas como infundadas y falsas.
La Asociación Española de Consumidores ha anunciado su intervención en este asunto, manifestando su intención de solicitar una reunión entre ambas partes involucradas para esclarecer los hechos. Además, insta a las autoridades competentes en materia de consumo a llevar a cabo una investigación exhaustiva y, en caso de confirmarse la denuncia, aplicar las sanciones correspondientes.
En un comunicado emitido, la Asociación Española de Consumidores lamenta que la normativa vigente en España en materia de consumo no establezca mecanismos de resarcimiento automático para los consumidores afectados por este tipo de situaciones.
La transparencia y la confianza del usuario en este tipo de servicios son elementos clave en la protección de los derechos del consumidor, y se espera que tanto las empresas involucradas como las autoridades pertinentes actúen con diligencia para garantizar una resolución justa y transparente en este caso.
