03 de diciembre de 2023 – Adif refuerza su compromiso con la accesibilidad al iniciar el servicio Adif Acerca en la estación de Arévalo (Ávila), expandiendo así la asistencia a personas con discapacidad y movilidad reducida justo antes del puente festivo y las celebraciones navideñas. Este año, el servicio se ha ampliado a cinco nuevas estaciones, sumando un total de 145 terminales de alta velocidad y media y larga distancia, con un aumento proyectado del 17% en asistencias para cerrar 2023.
Desde este lunes, los usuarios podrán solicitar el servicio con al menos doce horas de antelación a su llegada o salida de la estación, mejorando así la planificación y experiencia de viaje para este colectivo.
Adif Acerca, presente en 145 estaciones en toda España, cuenta con 600 asistentes que facilitan el tránsito de los viajeros por la estación y la subida y bajada del tren. Este año, la iniciativa se ha expandido a Arévalo, Antequera AV, Sanabria AV, A Gudiña-Porta de Galicia y Callosa de Segura-Cox, respondiendo al crecimiento del tráfico ferroviario y a las nuevas demandas de los viajeros.
Récord Histórico de Asistencias en 2023
Adif Acerca prevé alcanzar un récord histórico con 750,000 asistencias a viajeros con discapacidad o movilidad reducida en 2023, un 17% más que en 2022, superando incluso los niveles prepandemia. Hasta octubre, Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes lidera con 101,414 asistencias, seguida de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor (70,395), Barcelona Sants (62,616) y Sevilla Santa Justa (29,947).
Las asistencias se distribuyen entre personas mayores con dificultades de movilidad (51.8%), personas con movilidad reducida (14.5%), viajeros en silla de ruedas (11.7%), pasajeros con discapacidad visual (9.6%) y aquellos que viajan con carritos de bebé (7.8%).
Mejoras y Ampliación del Servicio
Durante el año, Adif Acerca ha introducido mejoras significativas, ampliando los puntos de asistencia en las estaciones e impulsando la digitalización. En la actualidad, 70 estaciones ofrecen Svisual, un sistema de video interpretación en lengua de signos, y se ha dotado de smartphones y tablets a los asistentes de movilidad.
La iniciativa también tiene prevista una inversión de aproximadamente 5 millones de euros para renovar sus medios auxiliares, incluyendo sillas de ruedas, rampas telescópicas y plataformas elevadoras.
Para solicitar Adif Acerca, un servicio gratuito prestado por Adif y ofrecido por todas las empresas ferroviarias en España, los usuarios con discapacidad o movilidad reducida pueden hacerlo a través de las compañías ferroviarias con al menos 48 horas de antelación a su viaje.
