Redacción.-
- Los viajeros, que ascienden a 75.000 a nivel nacional, recibirán los avisos a través de un correo electrónico o un sms en sus teléfonos
- La compañía incautará la fianza y anulará el título de viaje a los usuarios que, al menos en tres ocasiones, no cancelen la reserva con dos horas de antelación si finalmente no van a coger el tren
Desde hoy, Renfe comienza a avisar a los usuarios de 51 abonos por haber hecho un uso irregular de sus títulos recurrentes en Castilla y León. La cifra global de usuarios que han utilizado irregularmente su abono gratuito asciende a 75.000 en toda España. El objetivo es evitar la incorrecta utilización de estos títulos, en especial los comportamientos de determinados usuarios que reservan plaza en los trenes y luego no viajan, entre otros.
Para ello, Renfe enviará dos avisos al titular cuando se detecte que finalmente no ha viajado sin anular la reserva con la antelación requerida. A la tercera vez que se incurra en uso indebido, se procederá a sancionar. Renfe incautará la fianza de 20 euros y anulará el abono gratuito a los usuarios. Aun así, se establece un plazo transitorio de 7 días en los que se informará al viajero del incumplimiento sin que este suponga la aplicación de la medida.
