Redacción.-
La Oficina Móvil de Consumo de la Diputación ha atendido un total de 7.000 consultas a lo largo del año 2020 y ha intervenido como mediador en un total de 1.250 reclamaciones en el mismo período. El tipo de consultas y reclamaciones gestionadas por la OMIC han estado muy relacionadas con la actual situación de Covid-19, dado que su actuaci?n es la de informar, asesorar y mediar ante las distintas situaciones y problemas que se plantean en la vida cotidiana.
Del total de consultas y reclamaciones recibidas en la oficina durante el
año 2000, las más numerosas han sido las relacionadas con los servicios
b?sicos de telefon?a, compras por internet, viajes en relaci?n con las agencias
de turismo, billetes de avi?n, reservas de vacaciones?Tambi?n han sido
numerosas las consultas sobre la prestación de servicios, bancos, seguros y
alquileres.
Por otra parte la OMIC ha visto muy incrementada las consultas y
reclamaciones sobre la prestación de servicios contratados y anulados por
causas de fuerza mayor. La situación actual del covid-19 ha afectado
directamente a los paquetes vacacionales contratados, reservas de viajes de
avi?n y hoteles y prestación de cursos deportivos y acad?micos, donde las
reclamaciones se han centrado en las devoluciones de lo abonado y no
disfrutado y las formas de actuar en cada caso particular.
Por otra parte, la Oficina Móvil de Información al Consumidor ha dado
difusi?n a la numerosa normativa extraordinaria originada por el covid-19 y las
formas de proceder y actuar para que los ciudadanos de la provincia puedan
ejercer sus derechos como consumidores.
