En un reciente estudio de satisfacción, los pacientes de Castilla y León han calificado con un notable alto la atención recibida en las consultas de Atención Primaria del Servicio de Salud de Castilla y León (Sacyl). Los resultados, obtenidos a través de una encuesta realizada por la Consejería de Sanidad, revelan una media de 8,9 puntos sobre 10, destacando especialmente el trato y la amabilidad del personal médico.
La encuesta, enmarcada en el Plan de Calidad y Seguridad del Paciente 2022-2026, muestra que el 66,4% de los encuestados otorgó la máxima puntuación, 10 puntos, al trato recibido. Además, un alto porcentaje expresó satisfacción tanto con el tiempo dedicado por los profesionales a sus problemas de salud (87%) como con la información proporcionada (85%).
Es la primera vez que se realiza una encuesta de este tipo en Atención Primaria tras la pandemia de COVID-19, y su metodología incluyó el envío de mensajes de texto cortos (SMS) dos días después de la atención sanitaria, lo que resultó en una tasa de participación del 10,6%.
Entre los aspectos positivos destacados por los encuestados se encuentran el respeto a la intimidad, la confidencialidad de la información, la accesibilidad y el confort de las instalaciones. Sin embargo, señalaron áreas de mejora, como la puntualidad en las citas y la facilidad para solicitarlas.
Estos resultados refuerzan la percepción positiva de los ciudadanos sobre la calidad de la asistencia sanitaria en Castilla y León, destacando el excelente desempeño de los profesionales de Atención Primaria y señalando oportunidades para seguir mejorando.
