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domingo, junio 20, 2021
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La Junta de Castilla y Le?n pone en marcha un servicio de asistencia telef?nica para que las personas mayores puedan resolver problemas con sus tel?fonos m?viles

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Redacci?n.-

Durante estas semanas y dentro de las medidas adoptadas a causa del COVID-19, el programa CyL Digital ofrecer? un nuevo servicio de asistencia telef?nica para que las personas mayores puedan resolver problemas con sus dispositivos m?viles.

El objetivo de este servicio es ayudar a todas las personas mayores a estar conectadas, evitar su aislamiento en esta situaci?n actual de crisis y que puedan pasar su tiempo en casa de la mejor manera posible, pudiendo estar en contacto y comunicarse con sus familiares y amigos y disfrutando del ocio y entretenimiento que proporcionan Internet y las nuevas tecnolog?as. La finalidad tambi?n es evitar que las personas mayores salgan de casa para buscar ayuda con estos temas o reciban visitas innecesarias.

Los destinatarios son las personas de Castilla y Le?n mayores de 60 a?os, quienes podr?n consultar problemas relacionados con el uso de sus dispositivos m?viles (smartphone o tablet) en cuestiones como la configuraci?n del acceso a Internet,?el uso de aplicaciones m?viles, como Whatsapp, para comunicarse y compartir fotos o v?deos o configurar el correo electr?nico en el m?vil, entre otros.

El ciudadano podr? solicitar el servicio de asesoramiento de forma telef?nica a trav?s del tel?fono gratuito 900 921 898, en horario 9:00 a 17:30 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 horas los s?bados, domingos y festivos, o a trav?s del formulario de la p?gina web?https://www.cyldigital.es/yomequedoencasa??. Un asesor tecnol?gico del programa CyL Digital le devolver? la llamada para resolver su problema de forma telef?nica.

En esta campa?a colabora CSA,?empresa tecnol?gica con sede en Burgos y socio tecnol?gico del programa CyL Digital, que aporta el servicio de atenci?n telef?nica de incidencias y el soporte de llamadas.

Canal Senior (?www.canalsenior.es?) tambi?n colabora en esta campa?a aportando contenidos de formaci?n online, especialmente dirigidos a personas mayores.

La campa?a #YoMeQuedoEnCasa con CyL Digital

Este nuevo servicio est? incluido dentro de la campa?a ?#YoMeQuedoEnCasa con CyL Digital?, una iniciativa que pretende ofrecer a todos los ciudadanos de Castilla y Le?n recursos formativos online para que puedan mejorar sus competencias digitales durante este periodo, aprovechando el tiempo en casa para mejorar sus habilidades y conocimientos tecnol?gicos.

La campa?a ofrece videos, cursos online, gu?as y seminarios web para que todos los ciudadanos aprendan c?mo aplicar el uso de las tecnolog?as en su vida diaria, sin tener que salir de casa.

En la p?gina web?https://www.cyldigital.es/yomequedoencasa?? est? disponible toda la informaci?n sobre esta campa?a.

El programa CyL Digital

El Programa CyL Digital de la Consejer?a de Fomento y Medio Ambiente tiene el objetivo de formar y asesorar a los ciudadanos de Castilla y Le?n en el uso de las Tecnolog?as de la Informaci?n y la Comunicaci?n (TIC). Para ello, cuenta con la Red de Espacios CyL Digital, centros de referencia para la formaci?n en competencias digitales situados en las nueve capitales de provincia de Castilla y Le?n. Estos centros cuentan actualmente con cerca de 90.000 usuarios registrados?y se han impartido m?s de 13.000 actividades formativas.

El personal de los Espacio CyL Digital tambi?n ayuda?a los ciudadanos en sus primeros pasos con los dispositivos, tanto m?viles como tabletas, y asesora a los usuarios en diferentes herramientas inform?ticas, resolviendo las dudas que puedan surgir en el desarrollo de los talleres de aprendizaje.

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