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domingo, mayo 29, 2022

La Junta de Castilla y León pone en marcha un servicio de asistencia telefúnica para que las personas mayores puedan resolver problemas con sus tel?fonos móviles

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Redacción.-

Durante estas semanas y dentro de las medidas adoptadas a causa del COVID-19, el programa CyL Digital ofrecer? un nuevo servicio de asistencia telefúnica para que las personas mayores puedan resolver problemas con sus dispositivos móviles.

El objetivo de este servicio es ayudar a todas las personas mayores a estar conectadas, evitar su aislamiento en esta situación actual de crisis y que puedan pasar su tiempo en casa de la mejor manera posible, pudiendo estar en contacto y comunicarse con sus familiares y amigos y disfrutando del ocio y entretenimiento que proporcionan Internet y las nuevas tecnolog?as. La finalidad tambi?n es evitar que las personas mayores salgan de casa para buscar ayuda con estos temas o reciban visitas innecesarias.

Los destinatarios son las personas de Castilla y León mayores de 60 años, quienes podr?n consultar problemas relacionados con el uso de sus dispositivos móviles (smartphone o tablet) en cuestiones como la configuraci?n del acceso a Internet,?el uso de aplicaciones móviles, como Whatsapp, para comunicarse y compartir fotos o v?deos o configurar el correo electrúnico en el móvil, entre otros.

El ciudadano podr? solicitar el servicio de asesoramiento de forma telefúnica a trav?s del tel?fono gratuito 900 921 898, en horario 9:00 a 17:30 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 horas los sábados, domingos y festivos, o a trav?s del formulario de la p?gina web?https://www.cyldigital.es/yomequedoencasa??. Un asesor tecnol?gico del programa CyL Digital le devolver? la llamada para resolver su problema de forma telefúnica.

En esta campa?a colabora CSA,?empresa tecnol?gica con sede en Burgos y socio tecnol?gico del programa CyL Digital, que aporta el servicio de atenci?n telefúnica de incidencias y el soporte de llamadas.

Canal Senior (?www.canalsenior.es?) tambi?n colabora en esta campa?a aportando contenidos de formación online, especialmente dirigidos a personas mayores.

La campa?a #YoMeQuedoEnCasa con CyL Digital

Este nuevo servicio está incluido dentro de la campa?a ?#YoMeQuedoEnCasa con CyL Digital?, una iniciativa que pretende ofrecer a todos los ciudadanos de Castilla y León recursos formativos online para que puedan mejorar sus competencias digitales durante este periodo, aprovechando el tiempo en casa para mejorar sus habilidades y conocimientos tecnol?gicos.

La campa?a ofrece videos, cursos online, gu?as y seminarios web para que todos los ciudadanos aprendan c?mo aplicar el uso de las tecnolog?as en su vida diaria, sin tener que salir de casa.

En la p?gina web?https://www.cyldigital.es/yomequedoencasa?? está disponible toda la información sobre esta campa?a.

El programa CyL Digital

El Programa CyL Digital de la Consejería de Fomento y Medio Ambiente tiene el objetivo de formar y asesorar a los ciudadanos de Castilla y León en el uso de las Tecnolog?as de la Información y la Comunicaci?n (TIC). Para ello, cuenta con la Red de Españacios CyL Digital, centros de referencia para la formación en competencias digitales situados en las nueve capitales de provincia de Castilla y León. Estos centros cuentan actualmente con cerca de 90.000 usuarios registrados?y se han impartido más de 13.000 actividades formativas.

El personal de los Españacio CyL Digital tambi?n ayuda?a los ciudadanos en sus primeros pasos con los dispositivos, tanto móviles como tabletas, y asesora a los usuarios en diferentes herramientas inform?ticas, resolviendo las dudas que puedan surgir en el desarrollo de los talleres de aprendizaje.

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