Un Chatbot Pionero a Nivel Nacional Basado en Inteligencia Artificial
El alcalde de Valladolid, Jesús Julio Carnero, ha presentado hoy en el Salón de Recepciones de la Casa Consistorial la nueva imagen digital de la página web del Ayuntamiento de Valladolid. La principal novedad es ‘ANA’, un asistente virtual inteligente diseñado para ayudar a los ciudadanos con preguntas relacionadas con las competencias municipales.
Carnero destacó que ‘ANA’ “es mucho más que una simple asistente, es un paso adelante en la misión del Ayuntamiento de proporcionar servicios eficientes y accesibles a todos los ciudadanos”. La herramienta, basada en inteligencia artificial generativa, ofrece información sobre la mayoría de los ámbitos municipales mediante la consulta de fuentes como la base de datos del servicio 010 y diferentes webs municipales.
El alcalde también mencionó el Plan de Transformación Digital del Ayuntamiento de Valladolid, liderado por la concejala de Modernización Administrativa, que recoge varios proyectos clave en el ámbito de las tecnologías de la información y las comunicaciones, orientados a proporcionar la mejor información y atención posible a los ciudadanos.
Diseño Centrado en el Ciudadano
La nueva web municipal se destaca por su diseño centrado en el ciudadano, siendo moderna y funcional. Se trata de una página ligera y dinámica que busca expresar el avance de Valladolid hacia una mayor integración de los servicios públicos y una asistencia multicanal. Entre la información más útil para los vecinos, la web potencia los canales de atención disponibles (presencial, online y telefónica) y los servicios más demandados.
Innovación con ‘ANA’
‘ANA’ es uno de los primeros chatbots a nivel nacional basados 100% en inteligencia artificial generativa, tecnología que ha despegado recientemente y promete revolucionar la comunicación y la realización de actividades diversas. Utiliza tecnología de Google, cuyos representantes estuvieron presentes en el acto de presentación.
El alcalde reconoció el reto que supone este proyecto, dado el amplio y diverso espectro de competencias municipales y el incipiente desarrollo de la inteligencia artificial generativa. La concejala de Modernización explicó que ‘ANA’ se encuentra en su fase inicial y que la interacción con los ciudadanos contribuirá decisivamente a su aprendizaje y madurez. Además, anunció el firme propósito de evolucionar el asistente para abarcar más información y facilitar la realización de trámites electrónicos en el futuro.
Compromiso con la Innovación y el Ciudadano Digital
Este proyecto refleja el compromiso del equipo de gobierno con la innovación y el ‘Ciudadano Digital’. Se busca hacer un uso racional de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial generativa, sin olvidar a aquellos ciudadanos que necesiten atención personal y presencial. La concejala de Modernización destacó que el nombre ‘ANA’ honra a una empleada municipal que ha mantenido la base de datos de atención ciudadana durante décadas, simbolizando la colaboración entre humanos y máquinas.
Agradecimientos y Colaboración Local
El alcalde agradeció a los técnicos del Ayuntamiento y a las empresas locales Luce IT y Divisa, quienes desarrollaron la IA municipal y la nueva web, respectivamente. “Nos llena de orgullo contar con talento local para el desarrollo de este proyecto, porque no debemos olvidar que detrás de la inteligencia artificial siempre están las personas”, concluyó Carnero.
El evento finalizó con la proyección del vídeo promocional ‘Valladolid, somos digitales’, que resume la fórmula de la Concejalía para afrontar los retos planteados.
