Redacción.-
En total, la institución del Procurador del Común ha computado 2.030 quejas, a las que hay que añadir el inicio de 44 actuaciones de oficio, lo que ha determinado la apertura de un total de 38.345 expedientes.
Derivadas tanto de expedientes de queja, como de actuaciones de oficio, el Procurador del Común ha dictado un total de 1.235 resoluciones durante el año 2021, de las que 263 motivaban el archivo del expediente por ausencia de irregularidad en la actuación administrativa y 972 formulaban recomendaciones, recordatorios de deberes legales o sugerencias a las Administraciones afectadas.
Por áreas temáticas, la que más quejas ha recibido ha sido el área de Administración Local, que en total ha recibido 484 quejas. Seguida por Familia, Igualdad de Oportunidades y Juventud, con 251 quejas y por Fomento con 222 quejas.
Como quejas múltiples el Procurador del Común ha destacado la presentada por 889 personas de Litos, en Zamora, y su entorno sobre el funcionamiento del servicio de transporte interurbano de viajeros. Y la queja del área de Empleo Público referida al Acuerdo de la Junta de Castilla y León 32/2020, de 2 de julio, presentada por 990 personas.
Considerando la procedencia geográfica de los ciudadanos que han presentado las quejas o de sus representantes, la provincia de León nuevamente se ha situado en primer lugar, con 418 quejas, que representan el 20,59 por ciento del total. Seguidamente, fueron los ciudadanos de las provincias de Burgos, que presentaron 305 quejas (15,02 %); de Valladolid 293 quejas (14,43 %); de Palencia 167 quejas (8,23 %); de Salamanca 149 quejas (7,34 %); Ávila 118 quejas (5,81 %); Segovia 116 quejas (5,71 %); Zamora 107 quejas (5,27 %); de Soria 66 quejas (3,25 %). También ha recibido 137 quejas (6,75 %) presentadas por ciudadanos de otras provincias; 6 quejas (0,30 %) fueron presentadas por varios ciudadanos de varias provincias, entre las que se encontraba alguna de Castilla y León; 4 quejas (0,20 %) procedían del extranjero.
