{"id":133952,"date":"2021-04-24T18:51:08","date_gmt":"2021-04-24T16:51:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/?p=133952"},"modified":"2021-04-24T12:24:10","modified_gmt":"2021-04-24T10:24:10","slug":"el-centro-coordinador-de-ambuiberica-en-valladolid-atendio-305-000-llamadas-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/2021\/04\/el-centro-coordinador-de-ambuiberica-en-valladolid-atendio-305-000-llamadas-en-2020\/","title":{"rendered":"El Centro Coordinador de Ambuib\u00e9rica en Valladolid atendi\u00f3 305.000 llamadas en 2020"},"content":{"rendered":"<p><strong>Redacci\u00f3n.-<\/strong><\/p>\n<p>Diariamente el CECOR organiza la labor de entre 350 y 375 veh\u00edculos y de casi 2.000 servicios en toda la comunidad aut\u00f3noma.<\/p>\n<p>Se trata del mayor centro de car\u00e1cter privado de sus caracter\u00edsticas que existe en Espa\u00f1a\u00f1a.<\/p>\n<p>El Centro Coordinador de Ambulancias de Ambuib\u00e9rica en Castilla y Le\u00f3n (CECOR) atendi\u00f3 en 2020 casi 305.000 llamadas, un 95,76% de todas las recibidas, dato especialmente relevante en un a\u00f1o en el que la asistencia se vio muy condicionada por la pandemia de coronavirus y en el que se hizo una clara apuesta por el teletrabajo.<\/p>\n<p>Con una media de casi 2.000 servicios diarios, la organizaci\u00f3n del transporte sanitario no urgente de los diferentes territorios de la Comunidad y del SACYL\u00a0supuso un reto que se resolvi\u00f3 sin que la calidad asistencial se viera afectada, tal y como evidencia el \u00edndice de reclamaciones anual, que fue de un 0,025%, o el hecho de que el 75% de las llamadas se atendiera dentro de los primeros 15 segundos.<\/p>\n<p>Asimismo, para la coordinaci\u00f3n diaria que exige el funcionamiento de entre 350 y 375 veh\u00edculos se cont\u00f3 de forma presencial con aproximadamente el 30% de la plantilla, incluidos los responsables. El resto de trabajadores adscritos realiz\u00f3 su funci\u00f3n -y as\u00ed contin\u00faa- de forma remota desde sus casas, donde tiene pleno acceso a trav\u00e9s de la nube a los mismos sistemas de gesti\u00f3n con los que cuenta el CECOR.<\/p>\n<p>\u201cAparte de que es la primera vez que un centro coordinador de este tama\u00f1o gestiona el servicio apoy\u00e1ndose en el teletrabajo sin que la calidad se vea disminuida, esta experiencia nos ha servido para comprobar la eficacia de la gesti\u00f3n de las nuevas necesidades que han surgido por la pandemia, y atender las solicitudes de traslados de pacientes de diferentes provincias a los centros que el SACYL ha establecido a nivel regional, tanto en Palencia como en Valladolid\u201d,\u00a0se\u00f1ala V\u00edctor Ferreras, director regional de coordinaci\u00f3n de Ambuib\u00e9rica, compa\u00f1\u00eda de\u00a0Health Transportation Group.<\/p>\n<p>Apuesta por la \u00faltima tecnolog\u00eda<\/p>\n<p>Localizado en Zarat\u00e1n (Valladolid), el Centro Coordinador de Ambulancias de Ambuib\u00e9rica es la mayor instalaci\u00f3n de car\u00e1cter privado de sus caracter\u00edsticas que existe en Espa\u00f1a\u00f1a. Dispone de los \u00faltimos adelantos tecnol\u00f3gicos, y desde su puesta en marcha ha mejorado la seguridad de las comunicaciones y la autonom\u00eda de las actuaciones, reducido la dispersi\u00f3n, minimizado el riesgo de posibles incidencias y aumentado la satisfacci\u00f3n de los pacientes de los territorios provinciales donde opera. Desde el mismo centro se optimiza el enrutamiento de los servicios, los tiempos de respuesta, la coordinaci\u00f3n de los diferentes medios y la localizaci\u00f3n de los veh\u00edculos.<\/p>\n<p>\u201cEs un centro con autonom\u00eda el\u00e9ctrica propia en caso de aver\u00eda, y los sistemas de comunicaci\u00f3n est\u00e1n redundados por compa\u00f1\u00edas diferentes para no tener problemas de acceso a los datos. Adem\u00e1s, el sistema de acceso remoto nos da paso exactamente a los mismos sistemas de comunicaci\u00f3n que desde el propio centro, tanto de telefon\u00eda como de gesti\u00f3n\u201d, concluye el director regional de coordinaci\u00f3n de Ambuib\u00e9rica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Redacci\u00f3n.- Diariamente el CECOR organiza la labor de entre 350 y 375 veh\u00edculos y de casi 2.000 servicios en toda la comunidad aut\u00f3noma. Se trata del mayor centro de car\u00e1cter privado de sus caracter\u00edsticas que existe en Espa\u00f1a\u00f1a. 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