{"id":101589,"date":"2020-05-23T10:30:26","date_gmt":"2020-05-23T08:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/?p=101589"},"modified":"2020-05-22T10:57:40","modified_gmt":"2020-05-22T08:57:40","slug":"como-sera-el-consumidor-pospandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/2020\/05\/como-sera-el-consumidor-pospandemia\/","title":{"rendered":"?C?mo ser\u00e1 el consumidor pospandemia?"},"content":{"rendered":"

Redacci\u00f3n.-<\/strong><\/p>\n

Desde papel higi\u00fanico en los inicios de la pandemia hasta tinte, pasando por la harina, durante esta crisis el consumidor ha modificado su consumo y tambi?n su modo de hacer la compra. Pero??c?mo ser\u00e1 el consumidor de despu?s de la pandemia???Es evidente que muchos consumidores han tenido que probar el canal en l?nea como consecuencia de esta crisis, y se han dado cuenta de lo c?modo y seguro que es para ellos. Esta experiencia incrementar? la cuota en l?nea de cada cliente?, afirma Juan Carlos G?zquez-Abad, profesor colaborador de los?Estudios de Econom?a y Empresa de la UOC. De hecho,?este mes de abril en Espa\u00f1a\u00f1a, el?canal en l?nea de gran consumo ha conseguido de promedio un 40% m\u00e1s de compradores que en 2019.<\/p>\n

?El confinamiento ha hecho que el segmento de la poblaci\u00f3n que menos compraba por internet,?los mayores de 55-60 a\u00f1os, ahora es el que m\u00e1s ha necesitado hacerlo, sobre todo los mayores de 70 a\u00f1os, que son los m\u00e1s vulnerables a la enfermedad y los que, por tanto, m\u00e1s confinados deben estar y sin ayuda de sus familiares?, afirma Neus Soler, profesora colaboradora de los?Estudios de Econom?a y Empresa de la UOC. Seg?n?datos de Kantar,?cada semana se ha ido incrementando el tama\u00f1o de las cestas de compra, y han ganado peso todos los perfiles de edad e?incluso las categor?as de productos frescos, que hasta ahora eran la asignatura pendiente de la compra por internet. ?En el sector de la alimentaci?n, la venta en l?nea de productos frescos no acababa de cuajar. El?consumidor prefer?a comprar este tipo de producto presencialmente, pero el confinamiento la est\u00e1 favoreciendo; si el consumidor comprueba que el producto que recibe en casa cumple sus expectativas, es muy probable que despu?s de la crisis siga haci?ndolo as??, explica Soler.<\/p>\n

Pero,?pasada la cuarentena, ?los consumidores volver?n a su rutina o ser?n fieles a estos nuevos h?bitos???Muy probablemente, este consumidor s?nior continuar? comprando por internet porque ha perdido el miedo a hacerlo; las personas mayores?han superado la inseguridad y la desconfianza?que el comercio electr\u00fanico les generaba y han podido comprobar la comodidad que representa?, responde Soler.<\/p>\n

Crece el?a-commerce, la compra en l?nea programada y autom?tica<\/strong><\/p>\n

Pero no solo el comercio electr\u00fanico (e-commerce) ha ganado adeptos durante el confinamiento. ?La situaci\u00f3n de la COVID-19 ha impulsado el comercio electr\u00fanico, pero lo mismo?est\u00e1 sucediendo con el comercio automatizado (a-commerce), sobre todo?por la comodidad que significa para el consumidor?, afirma Xavier Garc?a, profesor colaborador de los?Estudios de Econom?a y Empresa de la UOC.?El comercio automatizado (a-commerce?o?automated commerce) es una forma de comprar en la que el?cliente programa una determinada compra y automatiza el proceso sin necesidad de participar nuevamente en ?l. Normalmente se usa para productos recurrentes o que se consumen de forma habitual. ?Hay?productos de poco valor?que necesitamos en nuestro d\u00eda a d\u00eda pero que?solo nos acordamos de comprar cuando faltan?(productos de limpieza, aseo personal, determinados alimentos?). Si llegan a nuestro domicilio sin tener que pedirlos, con la periodicidad adecuada, es un?ahorro de tiempo y de problemas?, afirma Garc?a. El experto a?ade que, si los grandes operadores de comercio automatizado consiguen afinar sus algoritmos, se implantar? en muchos m\u00e1s hogares. ?Adem\u00e1s, los operadores, al poder prever el volumen de compras de un producto por parte de cada consumidor, pueden ofrecer precios mucho m\u00e1s competitivos?, se?ala.<\/p>\n

Pero el consumidor de despu?s de la pandemia no solo comprar? por internet: los expertos coinciden en que?tendr? una vertiente dual, en l?nea y presencial. ?Se continuar? comprando en l?nea porque?hay mucha gente que tiene miedo a ir a las grandes superficies. Posiblemente esto?empujar? al peque?o comercio de proximidad, que ofrece un producto de calidad y a un buen precio y que?no presenta las aglomeraciones de gente?que pueden presentar las grandes superficies?, explica Ana Isabel Jim?nez Zarco, profesora de los?Estudios de Econom?a y Empresa de la UOC. En esta l?nea,?seg\u00fan datos de Kantar,?los supermercados de barrio o regionales y las cadenas con m\u00e1s presencia en barrios??como DIA o Eroski??han ganado cuota en el mercado de gran consumo frente a los grandes hipermercados.<\/p>\n

Volver? a la marca blanca y estar? m\u00e1s atento a promociones y ofertas<\/strong><\/p>\n

La grave crisis econ?mica que deja esta pandemia implica directamente una?p?rdida de capacidad econ?mica de los consumidores. ?Probablemente apostar?n por productos m?s?b?sicos y baratos y racionalizar?n?su compra, de forma similar a lo que sucedi? en la crisis del 2008?, afirma G?zquez-Abad. Para el experto, asistiremos a una?nueva reducci?n de la oferta de muchas cadenas??no tan acentuada como en la crisis anterior- a fin de poder ofrecer una cesta de la compra m\u00e1s barata sin que deje de ser completa. Un consumidor con p?rdida de capacidad?econ?mica ser\u00e1 un cliente m\u00e1s atento a las ofertas y promociones. ?Incrementar? la sensibilidad al precio del consumidor y, por lo tanto, su sensibilidad a las promociones. Es probable que asistamos a un incremento de la presi?n promocional en muchas cadenas y marcas?, explica G?zquez-Abad.<\/p>\n

?En este contexto,?muchas de las marcas de distribuidor o marcas blancas se van a ver beneficiadas, ya que una mayor racionalizaci?n, fruto de una menor capacidad econ?mica, llevar? al consumidor a?valorar m\u00e1s aquellas marcas con mejor relaci?n calidad-precio?, a?ade G?zquez-Abad. Aunque vaticina un incremento de las marcas blancas, el experto afirma que ser\u00e1 leve, lejos del crecimiento del 10% de cuota de mercado que se produjo entre los a\u00f1os 2007 y 2013, por ejemplo.<\/p>\n

?La forma de consumir ser\u00e1 m\u00e1s controlada porque las econom?as dom?sticas se ver?n perjudicadas. La?tendencia ecol?gica de los \u00daltimos a\u00f1os depender? del poder adquisitivo de cada familia: el producto ecol?gico suele ser m\u00e1s caro y, por tanto, puede convertirse en el \u00ablujo\u00bb de las econom?as altas?, afirma Soler. Adem\u00e1s, la experta a?ade que, ?aunque las marcas blancas han introducido cada vez m\u00e1s el producto ecol?gico en sus gamas, y dado que la crisis econ?mica que sufrimos ahora disparar? el consumo de marcas blancas (como ocurri? en la \u00daltima crisis), si los precios son asequibles, podr?a ser que el consumidor consuma marca blanca, pero tambi?n producto ecol?gico?, a?ade la experta.<\/p>\n

El consumidor paga con tarjeta por miedo al contagio<\/strong><\/p>\n

Seg?n datos del banco m\u00f3vil N26, la retirada de efectivo en Espa\u00f1a\u00f1a cay? un 68 % durante el mes de marzo, en el inicio del confinamiento. De hecho, esta es la primera crisis en la que la demanda de efectivo disminuye en lugar de aumentar. As?, el?pago con tarjeta ser\u00e1 la modalidad preferida de los consumidores, y eso es una buena noticia para los vendedores. ?Como consecuencia del miedo al contagio, es casi seguro que el?consumidor utilizar? menos efectivo para realizar sus compras en supermercados?(y, en general, en los comercios minoristas) e incrementar? el uso de la tarjeta y de medios de pago m\u00f3vil?, afirma G?zquez-Abad. Adem\u00e1s, a?ade que ?eso beneficia tambi?n a las tiendas, ya que est\u00e1 demostrado que el uso de tarjeta ?en lugar de efectivo??incrementa el nivel de impulsividad de las compras y aumenta el gasto medio por cada ocasi?n de compra?. Este factor puede incrementar el n\u00famero de acciones promocionales en los puntos de venta para estimular las compras impulsivas y no planificadas.<\/p>\n

El consumidor de moda, ?cambiar??<\/strong><\/p>\n

Y el consumidor de moda,??modificar? su patr\u00f3n de consumo en detrimento de la moda r?pida (fast fashion) o saldr? a comprar masivamente???Mucha gente?aprovechar? la apertura de las tiendas f?sicas como una forma de \u00absalir\u00bb y \u00abdisfrutar\u00bb del desconfinamiento. Aparte de la compra de productos de moda y complementos, el consumidor?utiliza la visita a las tiendas como una manera de obtener un valor no funcional sino m\u00e1s bien relacional, hed\u00fanico o de distracci?n?, se?ala Jim?nez Zarco.<\/p>\n

En esta l?nea, Neus Soler concluye que aunque la gente haya adoptado ya una conciencia medioambiental,?si pasa dificultades econ?micas har? pasar el inter?s individual por encima del colectivo o comunitario. De modo que si su econom?a no les permite comprar un producto ecol?gico o producido de forma sostenible por ejemplo, por buena voluntad que tenga, no podr? colaborar con el medio ambiente.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Redacci\u00f3n.- Desde papel higi\u00fanico en los inicios de la pandemia hasta tinte, pasando por la harina, durante esta crisis el consumidor ha modificado su consumo y tambi?n su modo de hacer la compra. Pero??c?mo ser\u00e1 el consumidor de despu?s de la pandemia???Es evidente que muchos consumidores han tenido que probar el canal en l?nea como […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":101591,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[36],"tags":[6866,6865],"class_list":["post-101589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-castilla-y-leon","tag-cambio-habitos-consumo","tag-consumidor-despues-del-covid"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/supermercados-vacios.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101589","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101589"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101589\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lavozdemedinadigital.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}