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martes, diciembre 7, 2021

La Red de Españacios Naturales Protegidos de Castilla y León renueva un año más la ?Q? de Calidad Tur?stica

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Redacción.-

Esta distinci?n reconoce la calidad de los servicios y equipamientos de uso público de los espacios naturales protegidos. El Comit? de Certificaci?n acord? la renovaci?n por unanimidad. Diez son los espacios naturales protegidos que ostentan la distinci?n.

El Comit? de Certificaci?n Sectorial para Españacios Naturales Protegidos del Instituto para la Calidad Tur?stica Españañola (ICTE) acord? por unanimidad renovar la Marca ?Q de Calidad? en espacios naturales protegidos de Castilla y León.

Diez son los espacios naturales protegidos que gestiona la Direcci?n General de Patrimonio Natural y Política Forestal del Gobierno de Castilla y León, que acaban de renovar, un año m?s, la Q de Calidad Tur?stica, tras haber superado la auditor?a anual de seguimiento que realiza una empresa independiente, formada y autorizada para certificar que se cumple con la norma UNE-ISO 18065 ?Servicios tur?sticos para el uso público prestados por el ente gestor del espacio natural protegido?.

Se trata de la Reserva Natural Valle de Iruelas y del Parque Regional Sierra de Gredos, ambos en ?vila; el Monumento Natural Ojo Guare?a y del Monumento Natural Monte Santiago, ambos en Burgos; el Parque Regional Picos de Europa en León; ?los parques naturales ?Monta?a Palentina, en Palencia; Las Batuecas-Sierra de Francia en Salamanca; Hoces del R?o Durat?n y ?Hoces del río Riaza, ambos en Segovia y ?Ca??n del R?o Lobos, entre las provincias de Soria y Burgos.

La Marca de Calidad Tur?stica Q en el sector de los espacios naturales protegidos certifica las actividades, servicios y equipamientos de uso público que ofrece el espacio protegido, tanto directamente como a trav?s de entidades concesionarias. Mediante la norma de calidad se establecen una serie de criterios en la oferta de servicios y equipamientos que garantizan una mejora en la atenci?n a los visitantes y una mayor satisfacci?n de la visita, lo que redundar? en un mayor aprecio de los elementos patrimoniales naturales y culturales que se tratan de conservar.

El sistema de calidad no pretende ser un reclamo tur?stico, sino más bien constituirse en un proceso por el que se logre asegurar la calidad de los servicios de uso público, considerando especialmente los objetivos que debe cumplir todo espacio protegido.

Aspectos como la atenci?n y la información al visitante, la educación?n ambiental y la interpretaci?n del patrimonio, la adecuada se?alizaci?n de los senderos, la seguridad de los visitantes, la mejor?a y mantenimiento adecuado de los recursos destinados a facilitar la visita, la atenci?n personalizada de las quejas y sugerencias de los usuarios y una adecuada planificaci?n anual, son algunos de los aspectos que contempla la norma y en los que se ha trabajado durante todo este tiempo en los espacios acreditados.

Este distintivo constituye una aportaci?n muy positiva para el sector tur?stico, consciente de que la Red de Españacios Naturales Protegidos es uno de los activos más importantes de Castilla y León, que dispone de una calidad y eficiencia en los servicios que pone a disposición de los miles de visitantes que acuden de forma anual.

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