Redacción.-
-Desde el inicio del estado de alarma el personal de los Ceas ha atendido a los usuarios a trav?s de un total de 10.500 llamadas
-Las principales consultas se han dirigido a la ayuda a domicilio, ayudas econ?micas y red de alimentos, además de llevar a cabo el seguimiento de las víctimas
de violencia de g?nero y la protecci?n de menores.
Los trece Centros de Acci?n Social de la Diputación distribuidos en la provincia se han reabierto desde el pasado lunes recuperando el trabajo presencial de sus trabajadores que se ir?n incorporando paulatinamente en tres fases. La reanudaci?n de la actividad presencial ha contado con la colaboraci?n de los Ayuntamiento cabecera de los Ceas que se encargan de garantizar la limpieza y desinfecci?n de las instalaciones conforme a las
recomendaciones de las autoridades sanitarias.
Durante la suspensi?n de la atenci?n presencial por el estado de alarma, los
trabajadores sociales de los centros han continuado prestando sus servicios desde
sus domicilios a trav?s del teletrabajo, centralizando y resolviendo as? todas las
consultas de los usuarios que en su mayor parte se han centrado en el servicio de
ayuda a domicilio, las ayudas econ?micas y red de alimentos. De la misma forma ha
tenido lugar el seguimiento de los casos de víctimas de violencia de g?nero y la
protecci?n de menores.
Toda la atenci?n prestada en estos días se ha centralizado en un total de
3.600 llamadas de los usuarios y otras 6.875 llamadas más de los profesionales de
los Ceas. Las consultas han tratado preferentemente del servicio de ayuda a
domicilio, ayudas econ?micas y red de alimentos. Del mismo modo los trabajadores
sociales han podido llevar a cabo el seguimiento de las víctimas de violencia de
g?nero y la protecci?n de menores.
La reanudaci?n de la actividad presencial el pasado lunes se ha realizado
con dos trabajadores en cada una de las sedes de los trece Ceas, el 30-40% de su
personal, que se ubican en los ayuntamientos cabecera. En la primera semana de
esta fase uno se organizar?n las citas previas que comenzar?n a darse para la
próxima semana. La atenci?n al público se har? de forma individualizada, con cita
previa, y con mamparas de seguridad. La Diputación ha hecho entrega a todo el
personal de Ceas de gel desinfectante de manos, mascarillas, guantes y spray
desinfectante de superficies.
En la segunda fase se producir? la incorporaci?n del 50-60 por 100 del
personal y comenzar? a prestarse atenci?n presencial en las sedes secundarias de
los Ceas. En la tercera fase se incorporan de forma presencial el 80 por 100 de los
profesionales. En esta fase se contempla la posibilidad de que la atenci?n presencial
se pueda realizar simult?neamente por dos trabajadores sociales mediante cita
previa.
Cuando finalice el proceso de desescalada la incorporaci?n del personal de
los Ceas será del 100 %. Por otra parte, ya que la previsi?n es reiniciar las
valoraciones presenciales en los domicilios en la fase 1, la Diputación proceder? a
realizar test Covid-19 al personal que se ocupa de hacer estas valoraciones.
