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martes, junio 15, 2021
Medina del CampoLa Oficina Municipal de Informaci?n al Consumidor (OMIC) de Medina del Campo...

La Oficina Municipal de Informaci?n al Consumidor (OMIC) de Medina del Campo recuerda las medidas de protecci?n para el usuario con motivo del COVID-19

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Redacci?n.-?

? Garant?a de suministro de agua y energ?a a consumidores vulnerables:
-Los suministradores de energ?a el?ctrica, gas natural y agua no podr?n suspender el
suministro a aquellos consumidores en los que concurra la condici?n de consumidor
vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusi?n social.
-Se prorroga de forma autom?tica hasta el 15 de septiembre de 2020 la vigencia del
bono social para aquellos beneficiarios del mismo a los que les venza con anterioridad
de dicha fecha.
? Garant?a en el mantenimiento de los servicios de comunicaciones
electr?nicas y la conectividad de banda ancha:
-Excepcionalmente, mientras est? en vigor el estado de alarma, las empresas
proveedoras de servicios de comunicaciones electr?nicas mantendr?n la prestaci?n
de los servicios de comunicaciones electr?nicas disponibles al p?blico contratados
por sus clientes a fecha del inicio de la aplicaci?n del estado de alarma, de forma que
no podr?n suspenderlos o interrumpirlos por motivos distintos a los de integridad y
seguridad de las redes y de los servicios de comunicaciones electr?nicas, aunque
conste dicha posibilidad en los contratos de servicios suscritos por los consumidores.
? Garant?a en la prestaci?n del servicio universal de Telecomunicaciones:
-Mientras est? en vigor el estado de alarma, el proveedor de servicios de
comunicaciones electr?nicas designado para la prestaci?n del servicio universal de
telecomunicaciones garantizar? la prestaci?n de los elementos que integran el
servicio universal de telecomunicaciones y mantendr? como m?nimo, los conjuntos
de beneficiarios actuales, as? como la calidad de la prestaci?n del conjunto de servicios.
En particular, garantizar? la continuidad de los servicios y su calidad y no podr? reducir
el n?mero de beneficiarios, con especial referencia a los siguientes ?mbitos:
a) El conjunto de los beneficiarios actuales y las condiciones en las que presta el
servicio de acceso funcional a Internet.
b) Las condiciones en las que actualmente garantiza la asequibilidad del servicio.
? Suspensi?n de la portabilidad:
-Mientras est? en vigor el estado de alarma, no se realizar?n por los proveedores de
servicios de comunicaciones electr?nicas campa?as comerciales extraordinarias de
contrataci?n de servicios de comunicaciones electr?nicas que requieran la portabilidad
de numeraci?n.
Se suspender?n todas las operaciones de portabilidad de numeraci?n fija y m?vil
que no est?n en curso, excepto en casos excepcionales de fuerza mayor.

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