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Medina del Campo
viernes, mayo 20, 2022

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Medina del Campo recuerda las medidas de protecci?n para el usuario con motivo del COVID-19

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Redacción.-?

? Garant?a de suministro de agua y energ?a a consumidores vulnerables:
-Los suministradores de energ?a el?ctrica, gas natural y agua no podr?n suspender el
suministro a aquellos consumidores en los que concurra la condici?n de consumidor
vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social.
-Se prorroga de forma autom?tica hasta el 15 de septiembre de 2020 la vigencia del
bono social para aquellos beneficiarios del mismo a los que les venza con anterioridad
de dicha fecha.
? Garant?a en el mantenimiento de los servicios de comunicaciones
electrúnicas y la conectividad de banda ancha:
-Excepcionalmente, mientras está en vigor el estado de alarma, las empresas
proveedoras de servicios de comunicaciones electrúnicas mantendr?n la prestación
de los servicios de comunicaciones electrúnicas disponibles al público contratados
por sus clientes a fecha del inicio de la aplicaci?n del estado de alarma, de forma que
no podr?n suspenderlos o interrumpirlos por motivos distintos a los de integridad y
seguridad de las redes y de los servicios de comunicaciones electrúnicas, aunque
conste dicha posibilidad en los contratos de servicios suscritos por los consumidores.
? Garant?a en la prestación del servicio universal de Telecomunicaciones:
-Mientras está en vigor el estado de alarma, el proveedor de servicios de
comunicaciones electrúnicas designado para la prestación del servicio universal de
telecomunicaciones garantizar? la prestación de los elementos que integran el
servicio universal de telecomunicaciones y mantendr? como m?nimo, los conjuntos
de beneficiarios actuales, as? como la calidad de la prestación del conjunto de servicios.
En particular, garantizar? la continuidad de los servicios y su calidad y no podr? reducir
el número de beneficiarios, con especial referencia a los siguientes ?mbitos:
a) El conjunto de los beneficiarios actuales y las condiciones en las que presta el
servicio de acceso funcional a Internet.
b) Las condiciones en las que actualmente garantiza la asequibilidad del servicio.
? Suspensi?n de la portabilidad:
-Mientras está en vigor el estado de alarma, no se realizar?n por los proveedores de
servicios de comunicaciones electrúnicas campa?as comerciales extraordinarias de
contrataci?n de servicios de comunicaciones electrúnicas que requieran la portabilidad
de numeraci?n.
Se suspender?n todas las operaciones de portabilidad de numeraci?n fija y móvil
que no están en curso, excepto en casos excepcionales de fuerza mayor.

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