Redacción.- Naturgy facilita a sus clientes atenci?n m?dica gratuita mediante videollamada durante estos meses, con el objetivo de que los ciudadanos puedan hacer consultas de salud sin necesidad de salir de casa. De esta manera, la compa??a contin?a trabajando en su compromiso de ayudar a contener la propagaci?n del Coronavirus y en l?nea con la iniciativa impulsada desde el Ministerio de Sanidad ?Yo me quedo en casa?.
Para poder contar con esta asistencia, que está a disposición de todos los clientes de Naturgy, los usuarios deber?n registrarse en su ?rea privada en la web de la compa??a.
En el caso de clientes no registrados, los clientes ser?n informados de las instrucciones de registro previo para su acceso al servicio.
Las consultas podr?n realizarse todos los días de la semana, las 24h, mediante llamada telefúnica, p?gina web o aplicaci?n online. Este servicio incluye información m?dica de primeras actuaciones en casos de emergencia, medicaci?n y posolog?a para pediatr?a y medicina general. En caso de emergencia, se avisar? al servicio 112 para env?o de ambulancia en el territorio nacional.
El director general de Gas & Power de Naturgy, Manuel Fernández, ha destacado que ?en este momento de emergencia sanitaria, la asistencia m?dica se convierte en un valor fundamental. En Naturgy no cesamos en nuestro trabajo e iniciativas al servicio de la sociedad que den respuesta a las necesidades de estos momentos coyunturales de alta incertidumbre y dificultades como el actual?.
En Castilla y León, la compa??a cuenta con 445.502 clientes, entre el mercado liberalizado y el regulado, a los que les facilita acogerse a esta nueva cobertura gratuita. En total, 7 millones de hogares tienen acceso a esta medida en Españaña.
Esta iniciativa forma parte del plan de ayudas lanzado por la compa??a para paliar la crisis sanitaria del Coronavirus, donde destaca el suministro de electricidad y gas de manera gratuita a hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P?blica, las facilidades de pago de facturas a pymes y autónomos y la protecci?n a los colectivos más vulnerables.
Suministro de electricidad y gas gratuitos a hoteles y residencias
Naturgy se pone al servicio de la sociedad frente al Coronavirus y ofrece suministro energ?tico gratuito, tanto de electricidad como de gas, a los hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P?blica para ampliar la oferta de camas disponibles ante el incremento de hospitalizaciones derivadas de esta pandemia.
En concreto, la compa??a ya ha cerrado el primer acuerdo con uno de sus grandes clientes como es el grupo Hotusa, al que pertenece la cadena Eurostar, para darle suministro energ?tico gratuito en el hotel de Plaza Castilla en Madrid. La compa??a une fuerzas con el grupo hotelero para facilitar la gesti?n sanitaria y poder habilitar nuevos espacios para hospitalizaciones, asegurando el suministro energ?tico y el confort de las instalaciones.
Refuerzo del servicio de atenci?n de urgencias
Naturgy tiene en estos momentos como prioridad fundamental garantizar la seguridad del suministro y, para ello, desde el comienzo de esta crisis sanitaria intensific? las medidas de su protocolo de actuaci?n en todas sus infraestructuras cr?ticas.
En concreto, la compa??a activ? centros f?sicos y tecnolog?a de respaldo en diferentes puntos del pa?s, además de la capacidad de gesti?n remota, para as? garantizar en todo momento el suministro energ?tico.
Cada instalaci?n del grupo, tanto las referidas a redes de electricidad y gas, como las de gesti?n del mercado y generaci?n el?ctrica, cuentan con la posibilidad de gesti?n virtual y con planes de emergencia preventiva, back-up y traslado de actividad entre centros de ser necesario.
Asimismo, se mantiene plenamente operativo el servicio de atenci?n de urgencias domiciliarias para reparar calderas, frigor?ficos, etc., acudiendo en menos de 3 horas. Este servicio se ha extendido tambi?n a aquellas personas que no sean clientes.
Naturgy tambi?n puso en marcha un protocolo de actuaci?n para la prevenci?n del contagio del virus entre sus técnicos especialistas que deben seguir acudiendo a sus puestos de trabajo para realizar las actividades esenciales. Entre ellas cabe destacar la separaci?n del colectivo de operadores cr?ticos en equipos diferentes y sin contacto entre ellos. Adicionalmente, se implement? un protocolo espec?fico de aplicaci?n de medidas higiúnicas y limpieza en los Centros de control durante y en cada cambio de turno.
Apoyo a los colectivos vulnerables y flexibilidad para pymes y autónomos
Naturgy ha reforzado su programa de protecci?n a los colectivos vulnerables con el fin de identificar a aquellos hogares que ahora se vean duramente damnificados por esta crisis y ofrecerles descuentos en su factura facilitando la información disponible para acogerse al bono social, as? como facilidades de pago en sus facturas.
Otra las iniciativas de la compa??a se centra en aplazar las facturas de luz y gas de pymes y autónomos que se emitan a partir de ahora con el objetivo de que empresarios y emprendedores puedan hacer frente al Coronavirus y ayudar a paliar el impacto en sus ingresos.
En concreto, las facturas de las pymes, micropymes, autónomos o peque?os negocios que se acojan al nuevo plan de ayuda, podr?n ser abonadas en la segunda parte del año. Naturgy se har? cargo del coste de estas facturas durante estos meses, financiando a sus clientes a 6 meses sin intereses, y permitiendo as? flexibilidad el pago de la energ?a. Hasta 250.000 clientes, pymes o autónomos, podr?n acogerse a esta ayuda que pone a su disposición el grupo.
Medidas de conciliaci?n empleados
Previamente al estado de alarma, la compa??a extendi? la opci?n de teletrabajo a todos los empleados de la compa??a siempre que sus puestos permitiesen esta opci?n, siendo una de las primeras compa??as en adoptar este tipo de medidas en aras de ayudar a contener el número de contagiados y frenar la curva de la pandemia.
Naturgy ha ido extendiendo esta opci?n a todos los pa?ses donde la compa??a está presente, con el objetivo de preservar la seguridad y salud de sus empleados, anticipando las medidas preventivas.
Adicionalmente, la compa??a reforz? los servicios de atenci?n al empleado, como el Servicio M?dico o el Centro de Seguridad y Emergencias Corporativo y ha proporcionado una amplia información sobre qu? hacer en caso de estar en contacto estrecho con un caso probable o confirmado de COVID-19.
En un ejercicio de responsabilidad, Naturgy decidi? el pasado domingo aplazar su Junta General de Accionistas con el objetivo de proteger a sus accionistas y empleados para evitar, en la medida de lo posible, la fuerte propagaci?n del virus. La compa??a prioriz? la coherencia con la declaraci?n del estado de emergencia, y record? que los puntos que figuraban en el orden del día de la Junta podían perfectamente posponerse sin que ello alterase el normal funcionamiento de la empresa.
