Los Servicios Sociales de la Diputación se adaptan para mantener la calidad del servicio a los usuarios durante el estado de alarma

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Redacción.- Desde el pasado lunes 16 de marzo, los Servicios Sociales de la Diputación de Valladolid, Centros de Acción Social (CEAS) y programas especializados que apoyan a las personas de nuestra provincia, se han puesto en marcha para organizar la atención a las personas de forma que los ciudadanos tengan el apoyo que precisan en estos momentos de crisis.

Las Trabajadoras Sociales y el resto de personal continúan trabajando, aunque no presencialmente sino con medios telemáticos. Los teléfonos de Cita Previa de los CEAS y los correos electrónicos, siguen abiertos a los usuarios, que si precisan apoyo pueden llamar a estos números y, en caso de que no se les pueda atender en el momento, una de las profesionales del CEAS que le corresponda les llamará.

EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO VALORA A DIARIO LAS NECESIDADES Y URGENCIAS

La Ayuda a Domicilio, uno de los servicios sociales esenciales que viene manteniendo la Diputación, recibe y realiza llamadas a las personas usuarias y continua incluso dando altas excepcionales y urgentes en los casos de las personas que carecen de soporte familiar y requieren un apoyo inmediato.

Actualmente se registran 2.130 usuarios/as y se mantienen las condiciones de atención a cada persona tal y como se presta el servicio diariamente. Las mismas horas de atención, las mismas tareas, misma profesional, días de atención, etc. Por situación de emergencia, desde el comienzo del estado de alarma se han incorporado 4 nuevos servicios para procurar la atención personal básica de personas dependientes. Bien por circunstancias sobrevenidas, o en los casos en que la atención de personas que estaban siendo atendidas en Centros de día ha quedado sin cubrir, o cuando los cuidadores por diversas causas se han visto obligados a dejar de serlo como consecuencia de esta crisis sanitaria. En definitiva, se valoran a diario las necesidades y urgencias.

SE MANTIENE EL SERVICIO DE COMIDA A DOMICILIO

Por otra parte, la Diputación ha mantenido igualmente los servicios de comida a domicilio que ya se estaban prestando, un total de 326, evitando la entrega por contacto. Se ha gestionado el alta por emergencia de cinco nuevos usuarios y están pendientes de tramitación rápida otros seis desde el inicio de la proclamación del estado de alarma.

En los últimos días varios usuarios han renunciado temporamente a la prestación del servicio. Ante esta situación, la Diputación de Valladolid ha optado por seguir las recomendaciones de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales para gestores de atención domiciliaria, y seguirá facturando a la empresa adjudicataria del servicio las mismas horas que venía prestando antes de decretarse el Estado de Alarma. Las dotaciones de personal y de horas liberadas en función de esas renuncias producidas durante el tiempo que dure el Estado de Alarma deberán pasar a disposición de una bolsa de horas que gestionará la Diputación. Se destinarán a habilitar nuevas ayudas o a incrementar intensidades de las existentes.

La Diputación ha entregado 2.100 mascarillas, y 1400 guantes a las auxiliares de ayuda a domicilio como medidas preventivas para llevar a cabo el servicio.

TELEASISTENCIA

Con respecto a la teleasistencia, el servicio continúa funcionando con toda normalidad. Como ya se prestaba a través de las líneas telefónicas su continuidad no tiene dificultades añadidas. La teleasistencia es un servicio fundamental para personas que viven solas o se han encontrado aisladas a causa del Covid-19. La empresa responsable, ILUNIÓN SOCIOSANITARIO, está contactando progresivamente con todas las usuarias y usuarios, tranquilizándolos, verificando su estado y ofreciendo apoyos adicionales, si fueran necesarios, en contacto directo con las y los profesionales de CEAS.

El número de ayudas activas es de 1.456 en la provincia, y en estos días se ha puesto en marcha una de urgencia y otra está a punto de comenzar a funcionar.

ALIMENTACION INFANTIL

Otro aspecto destacable es la puesta en marcha del programa de tarjetas de alimentación infantil, que llevan funcionando desde hace 5 años, destinadas a cubrir los gastos de alimentación durante los periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa y Verano) para aquellos niños que habitualmente acuden al comedor escolar y que pertenecen a familias que lo precisan.

Debido a la situación del Covid-19 estas ayudas han comenzado a funcionar ya desde este lunes. Los casos derivados desde el CEAS recibirán el apoyo a través de la colaboración de Cruz Roja y Cáritas.

Un total de 105 niños y niñas están recibiendo este apoyo. El reparto habitual es a través de tarjetas como cualquier persona que paga a través de este medio para evitar la estigmatización de estas personas. Pero en esta ocasión se va a utilizar más las transferencias bancarias para asi evitar contactos.

URGENCIA SOCIAL

Igualmente siguen tramitándose las Prestaciones de Urgencia Social (PREUS) que habitualmente se tramitan a través de los CEAS de la provincia y que incluyen los gastosde: suministros, alquiler, hipoteca, alimentación, y cuidados esenciales personales (limpieza e higiene) muy importantes por la situación actual.

En los últimos días se han recibido numerosas llamadas que las Trabajadoras sociales recogen y valoran de manera excepcional, simplificando los tramites y facilitando que nadie se quede sin el apoyo económico que precisa. Hoy mismo se procederá a decretar siete nuevas ayudas que en breve recibirán las personas beneficiarias en sus cuentas bancarias.

DISTRIBUCION DE ALIMENTOS

Con respecto a la distribución de alimentos que se venía realizando coordinadamente desde todos los agentes que conforman la Red de protección a las familias (establecida por nuestra comunidad), se continua distribuyendo a las familias que ya las estaban recibiendo, y se ha incrementado según las necesidades detectadas. A las entidades colaboradoras: CARITAS, CRUZ ROJA, San Vicente de Paul, Protección civil, y a los Ayuntamientos se han incorporado nuevos grupos de voluntariado, en muchos casos liderados por los propios ayuntamientos de la provincia que también cuentan con la colaboración altruista de muchos vecinos que espontáneamente ayudan en estas tareas.

VICTIMAS DE VIOLENCIA DE GENERO

Con respecto a las mujeres Víctimas de Violencia de Género la Diputación continúa prestándolas el apoyo necesario, con todos los mecanismos ya establecidos. Aunque no se realice presencialmente, tanto el personal de CEAS como el equipo de apoyo a familias realizan el seguimiento a las víctimas y recogen sus demandas, en colaboración con la Guardia civil y la Sección de Mujer de la Junta de Castilla y León. Al igual que en el caso de los menores que tenían un programa de intervención familiar, o que se había detectado un posible riesgo, los Servicios Sociales de la institución están llamando a las familias y realizando el seguimiento oportuno por parte de las Trabajadoras Sociales, psicólogas y educadoras familiares.

SEGUIMIENTO DE LA ATENCION A LOS USUARIOS

Todas las profesionales de los servicios sociales de Diputación están realizando un seguimiento proactivo con aquellas personas usuarias más vulnerables, incluidas las profesionales de los programas más especializados como Equipo de Promoción de la Autonomía Personal y el Equipo de Inclusión Social. En muchas ocasiones ser trata de personas que por sus características de discapacidad, problemas de salud mental, vulnerabilidad, etc. está crisis les está afectando de lleno.

Con respecto a la Red provincial de Servicios para personas con discapacidad intelectual, aunque los servicios están suspendidos, las y los profesionales, están igualmente realizando un seguimiento derivando a los servicios sociales básicos (CEAS ) si precisan una ayuda adicional. Incluso se está generando material como fichas de ejercicios para que las personas usuarias estén más activas estos días y tengan una rutina de actividad física. Las dos viviendas de la Red continúan funcionando con total normalidad, con un refuerzo de los servicios durante la mañana ya que en condiciones normales las personas asistirían a los respectivos talleres ocupacionales.

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